Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi společností Creditiva s.r.o., IČO 043 45 002, DIČ CZ04345002, se sídlem Zahradnická 254/2, 250 01 Brandýs nad Labem, zapsanou u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 246225 (dále jen „Poskytovatel“), a objednatelem odborných služeb (dále jen „Klient“).

Odchylná písemná dohoda, nabídka nebo objednávka má přednost před těmito podmínkami.

Poskytovatel zajišťuje zejména oceňování podniků a obchodních podílů, ekonomické návrhy zaměstnaneckých podílových programů (ESOP), oceňování osobních automobilů a související konzultační služby.

Konkrétní účel, rozsah, podklady, cena, termín a forma výstupu jsou určeny nabídkou, objednávkou nebo samostatnou smlouvou. Není-li výslovně uvedeno jinak, výstup není znaleckým posudkem a nenahrazuje právní, daňové ani účetní poradenství.

Poptávka odeslaná prostřednictvím webu nebo e-mailem sama o sobě nepředstavuje uzavření smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem, přijetím nabídky Klientem nebo podpisem samostatné smlouvy.

Poskytovatel může před přijetím objednávky požádat o doplnění informací, upřesnění zadání nebo úhradu zálohy.

Klient poskytne včas pravdivé, úplné a aktuální informace a podklady potřebné ke zpracování služby. Odpovídá za jejich správnost a za oprávnění je Poskytovateli zpřístupnit.

Poskytovatel je oprávněn vycházet z předaných údajů, pokud rozsah služby výslovně nezahrnuje jejich ověření. Termín plnění se prodlužuje o dobu prodlení Klienta s poskytnutím součinnosti.

Cena je určena potvrzenou nabídkou, objednávkou nebo smlouvou. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uváděny bez DPH. Poskytovatel může požadovat přiměřenou zálohu před zahájením práce.

Faktury jsou splatné ve lhůtě na nich uvedené. Při prodlení Klienta může Poskytovatel práce přerušit a požadovat zákonný úrok z prodlení.

Termín začíná běžet po potvrzení objednávky, dodání úplných podkladů a případné úhradě zálohy. Odhadovaný termín se může přiměřeně změnit při rozšíření zadání, dodatečných požadavcích nebo zjištění okolností, které nebylo možné předvídat.

Výstup je předán elektronicky, není-li dohodnuto jinak. Klient jej bez zbytečného odkladu zkontroluje a oznámí případné konkrétní výhrady.

Výstup je připraven pro sjednaný účel, k rozhodnému datu a na základě dostupných podkladů. Jeho závěry mohou být ovlivněny změnou trhu, stavu oceňovaného majetku nebo dodatečně zjištěnými skutečnostmi.

Klient nesmí bez souhlasu Poskytovatele vydávat část výstupu za úplný závěr, měnit jej způsobem ovlivňujícím jeho význam ani jej použít pro jiný účel, než pro který byl zpracován.

Výstupy k ESOP představují ekonomický návrh a oceňovací podklady. Právní dokumentaci, daňové posouzení a účetní zachycení programu musí před realizací ověřit příslušní odborní poradci, pokud tyto služby nejsou výslovně součástí objednávky.

Poskytovatel zachovává důvěrnost neveřejných informací získaných při plnění zakázky a použije je pouze pro její zpracování, splnění právních povinností a ochranu svých oprávněných zájmů.

Osobní údaje zpracovává Poskytovatel v souladu s právními předpisy. Je-li to pro zakázku nutné, může využít smluvní spolupracovníky a technické dodavatele vázané odpovídajícími povinnostmi.

Po úplném zaplacení ceny získává Klient nevýhradní oprávnění užít předaný výstup pro sjednaný účel. Metodiky, modely, šablony, výpočtové postupy a obecné know-how Poskytovatele zůstávají jeho duševním vlastnictvím.

Poskytovatel odpovídá za odborné zpracování služby ve sjednaném rozsahu. Neodpovídá za újmu způsobenou neúplnými či nesprávnými podklady, použitím výstupu mimo sjednaný účel, rozhodnutím třetí osoby nebo vývojem, který nastal po rozhodném datu.

Omezení odpovědnosti se nepoužije v případech, kdy jej právní předpisy nepřipouštějí, zejména u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

Výhrady ke službě může Klient uplatnit na adrese info@creditiva.cz. Reklamace musí popsat vytýkaný nedostatek a požadovaný způsob nápravy. Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí v přiměřené lhůtě; u spotřebitele nejpozději v zákonné lhůtě.

Pokud Klient zruší zakázku po zahájení práce, uhradí již provedené práce a účelně vynaložené náklady. Poskytovatel může od smlouvy odstoupit zejména při dlouhodobém neposkytnutí součinnosti, nezaplacení zálohy nebo požadavku na protiprávní či odborně neobhajitelný postup.

Je-li Klient spotřebitelem, náleží mu práva podle občanského zákoníku a předpisů na ochranu spotřebitele. Před uzavřením smlouvy Poskytovatel spotřebiteli sdělí zejména hlavní vlastnosti služby, celkovou cenu a způsob jejího výpočtu, platební a dodací podmínky, způsob uplatnění reklamace a informace o právu odstoupit od smlouvy, včetně podmínek, lhůt a případných zákonných výjimek. Spotřebitel obdrží také vzorový formulář pro odstoupení, vyžaduje-li to zákon.

U smlouvy uzavřené na dálku má spotřebitel zpravidla právo odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, nestanoví-li zákon delší lhůtu nebo výjimku. Odstoupení lze zaslat na adresu sídla Poskytovatele nebo e-mailem na info@creditiva.cz.

Má-li Poskytovatel začít poskytovat službu před uplynutím lhůty pro odstoupení, učiní tak pouze na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele a po jeho poučení o důsledcích. Poskytovatel může požadovat souhlas v tomto nebo obdobném znění: „Výslovně žádám, aby Creditiva s.r.o. zahájila poskytování objednané služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že po úplném poskytnutí služby ztrácím právo od smlouvy odstoupit a že při odstoupení před úplným poskytnutím služby uhradím poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.“

Odstoupí-li spotřebitel poté, co Poskytovatel na jeho výslovnou žádost začal plnit, uhradí poměrnou část sjednané ceny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku odstoupení, pokud byly splněny zákonné podmínky a spotřebitel byl předem řádně poučen. Po úplném poskytnutí služby může právo odstoupit zaniknout pouze tehdy, byly-li splněny všechny zákonné podmínky. Je-li předmětem smlouvy digitální obsah nebo digitální služba, použijí se zvláštní pravidla pro zahájení plnění, potvrzení souhlasu a zánik práva odstoupit; samotné elektronické předání odborného výstupu bez dalšího neznamená, že je právo na odstoupení vyloučeno.

Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění a reklamaci podle těchto podmínek a platných právních předpisů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.

Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 16. srpna 2026. Poskytovatel je může v přiměřeném rozsahu změnit; pro konkrétní zakázku se použije znění platné v okamžiku uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak.